Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Smakeup, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.

Préparation des commandes

Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Chaque produit est soigneusement emballé afin de préserver sa qualité pendant le transport.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France & DOM : délais estimés indiqués lors de la commande

  • International : délais variables selon le pays de destination

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Frais de douane

Aucun frais de douane à prévoir.
Le prix payé lors de la commande est le prix final.

Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Smakeup ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse entraînant un retard ou une perte du colis.

Colis perdu ou endommagé

En cas de :

  • colis perdu

  • colis endommagé à la réception

Le Client doit contacter Smakeup dans un délai de 24 heures après réception ou notification du transporteur, en fournissant des preuves (photos, numéro de commande).

Une solution adaptée sera proposée après vérification.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis.

 Retards de livraison

Smakeup ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux conditions météorologiques, ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition :
📧 nscometique97@gmail.com